سياسة العائدات
سياسة العائدات
في متجر Simply Lux، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك عملية إرجاع سهلة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة.
أهلية العودة
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية.
- العنصر ليس جزءًا من فئة غير قابلة للإرجاع (على سبيل المثال، منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو العناصر المخصصة).
- يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
كيفية البدء في عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا : تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على Nawafsaadmalik.123@gmail.com أو اتصل بنا على +966 59 169 0336 لإخطارنا بطلب الإرجاع الخاص بك. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- تفويض الإرجاع : بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بتفويض الإرجاع وتعليمات الشحن.
- شحن المنتج : قم بتغليف المنتج بعناية وأرسله مرة أخرى إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا. أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.
تكاليف إعادة الشحن
- الطلبات المحلية : العميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- الطلبات الدولية : رسوم الشحن المرتجعة للطلبات الدولية تقع على عاتق العميل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.
التبادلات
لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى البدء في إرجاع المنتج ووضع طلب جديد للحصول على المنتج البديل.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على Nawafsaadmalik.123@gmail.com أو +966 59 169 0336. وسنساعدك في الإرجاع وتوفير بديل أو استرداد المبلغ.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
- منتجات الصحة والجمال المفتوحة أو المستعملة.
- عناصر مخصصة أو شخصية.
- بطاقات الهدايا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!
نشكرك على التسوق من متجر Simply Lux. نريد أن تكون تجربتك سلسة وممتعة!
سياسة الإرجاع هذه واضحة وتغطي سيناريوهات مختلفة لضمان توافقك أنت وعملاؤك. أخبرني إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التغييرات!